服務(wù)態(tài)度就是指服務(wù)者為被服務(wù)者服務(wù)過程中，在言行舉止方面所表現(xiàn)出來的一種神態(tài)。良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)讓客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感，而顧客對(duì)餐廳的滿意度自然就能得到很大的提升。服務(wù)員對(duì)客服務(wù)應(yīng)該…

【車境界快保學(xué)堂】汽車空調(diào)是車主們的親密伴侶，可是如果對(duì)它不了解，這位親密伴侶也會(huì)常常耍耍脾氣，甚至傷害主人的身體。幾位有經(jīng)驗(yàn)的汽車維修專家給廣大車主指出了使用空調(diào)的8大誤區(qū)。誤區(qū)1 空調(diào)性能不良時(shí)…

炎炎夏日，汽車發(fā)生自燃事故的現(xiàn)象明顯增多。本次，小編向車主們介紹一些防止汽車自燃的維修保養(yǎng)小知識(shí)。 【車境界快保學(xué)堂】檢查電器油路是關(guān)鍵據(jù)了解，最常見的汽車自燃事故起因是電線短路，其發(fā)生概率在60%以…

由于汽車行駛環(huán)境惡劣，汽車在行駛過程中卷起的泥沙、灰塵、有害物體附在底盤膠套表面，使其表面形成厚厚的污垢腐蝕物，時(shí)間一長(zhǎng)這些腐蝕物將滲透于底盤膠套深層，加之相關(guān)部件漏油的油漬、酸雨、暴雪后的溶雪劑的化…

一個(gè)人的內(nèi)心強(qiáng)大了，做銷售是自然會(huì)成功的！如何才能讓自己的內(nèi)心變得更加的強(qiáng)大？?jī)?nèi)心的強(qiáng)大，不是一天兩天就可以形成的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的修煉的過程，也需要我們不斷的去清除一些不好的心態(tài)，在銷售中，自卑、怯懦…

4S店一般有三個(gè)層級(jí)：經(jīng)營(yíng)層、管理層和執(zhí)行層。經(jīng)營(yíng)層是總經(jīng)理;中層為銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理等;執(zhí)行層員工包括修護(hù)、接待、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)、銷售等，就連打掃衛(wèi)生的清潔工也應(yīng)列入執(zhí)行層人員編制。 &n…

伴隨著中國(guó)汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車經(jīng)銷商也從一間間小門臉發(fā)展成為高大上的4S店。與此同時(shí)，隨著資金實(shí)力增強(qiáng)和市場(chǎng)發(fā)展的需求，經(jīng)銷商集團(tuán)也逐漸增多，少的擁有幾家、十幾家經(jīng)銷店，大的則有幾百家甚至上千家。相…

現(xiàn)在市面上質(zhì)量參差不齊的燃油和擁堵的城市交通道路使得汽車火花塞容易導(dǎo)致積碳出現(xiàn)，汽車火花塞積碳會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)工作不良，出現(xiàn)啟動(dòng)困難、怠速不穩(wěn)、加速不良、急加油回火、尾氣超標(biāo)、油耗增多等異?，F(xiàn)象。如果再嚴(yán)…

進(jìn)入三伏天，氣溫越來越高，酷暑使很多人的愛車出現(xiàn)了很多麻煩的現(xiàn)象，發(fā)動(dòng)機(jī)水箱“開鍋”、發(fā)動(dòng)機(jī)“粘缸”等等，其中一個(gè)最常見的也最容易出現(xiàn)的現(xiàn)象就是發(fā)動(dòng)機(jī)水箱“開鍋”。開鍋就是指汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的冷卻液達(dá)到沸點(diǎn)…

發(fā)生霧霾或者沙塵天氣時(shí)，人首當(dāng)其沖的是呼吸系統(tǒng)的不適，汽車也有“呼吸系統(tǒng)”，因此空氣中顆?；蛘叻蹓m多時(shí)，采取正確的方式，及時(shí)清理汽車“呼吸道”，可以為車主提供一個(gè)較好的車內(nèi)環(huán)境。惡劣天氣下空調(diào)應(yīng)是“內(nèi)…

在一家品牌汽車4S店的客戶休息室里，來保養(yǎng)愛車的車主王先生告訴了我他的煩惱。他經(jīng)常接到來自4S店不同部門和人員的“關(guān)懷”電話，提醒他要買保險(xiǎn)了、要進(jìn)店保養(yǎng)維修了、現(xiàn)在進(jìn)店保養(yǎng)有優(yōu)惠了等。盡管這些提醒是善意…

由于目前的社會(huì)狀況，決定著投資者就是投機(jī)者，經(jīng)營(yíng)者是見利者，投資者希望在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最大的利潤(rùn)，所以對(duì)職業(yè)經(jīng)理的考核也就很現(xiàn)實(shí)，職業(yè)經(jīng)理為了解決生存問題，做的第一件事就是拔苗助長(zhǎng)，開展各種立馬可以…