摘要：

很多創(chuàng)業(yè)成功的典范一般都對(duì)心理學(xué)多多少少的有一定的研究，做生意最重要的就是要看穿客戶的心思，只有知道客戶想的是什么，對(duì)癥下藥才能夠成功的完成交易，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各地的汽車快修快保店蜂擁而至，那么作為汽車快修快保經(jīng)營(yíng)者的你，知道如何分析客戶的心里嗎？下面車境界汽車快修快保專家就為大家講解一下如何分析客戶的心理。

對(duì)于汽車快修快保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，車主是主要的服務(wù)對(duì)象，如果能夠看穿車主的心思，相信你的門店很快就能走向成功，那么客戶究竟有幾大類呢？

第一種就是占便宜型的客戶。這樣的客戶不管是在生活中還是在消費(fèi)中都是愿意沾點(diǎn)小便宜，所以這樣的客戶可能對(duì)你店內(nèi)的所有的優(yōu)惠活動(dòng)都感興趣，這樣的人家庭的條件不一定不好，但是就是喜歡多賺取一些額外的收益，這樣的客戶對(duì)于車境界代理商的發(fā)展來(lái)說(shuō)應(yīng)該是有推動(dòng)作用的，因?yàn)檎且驗(yàn)橛羞@樣占小便宜的心理，所以這樣的客戶最容易被收買，這樣的人往往有點(diǎn)小恩小惠就會(huì)非常的滿足，所以，抓住這樣的心理就可以完全把控住這樣的客戶。

第二種就是大眾型。這樣的客戶可能對(duì)消費(fèi)沒(méi)有什么概念，就是覺(jué)得人云亦云，大家說(shuō)好那么自己也就感覺(jué)好，所以可能在生活上和消費(fèi)上都沒(méi)有什么主見(jiàn)，主要就是依靠親人朋友的介紹和推薦來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，這樣的客戶一般額依賴心理較強(qiáng)，所以愛(ài)蔻對(duì)于這樣的客戶應(yīng)該更多給予的是承諾，我們能給與的服務(wù)要保質(zhì)保量的完成，能真真正真的讓他感受到好，因?yàn)檫@樣的人的背后還有一大批的客戶源。

第三種就是認(rèn)死理型。這種人一般的文化水平相對(duì)較低，做起事兒來(lái)往往比較矯情，不相信任何的推銷，只相信自己的眼睛，對(duì)于這樣的客戶，天花亂墜的說(shuō)辭是沒(méi)有用的，只能是讓他們更加的反感，所以這樣的客戶我們給與更多的應(yīng)該是真誠(chéng)和專業(yè)，因?yàn)槿绻麄冋娴挠X(jué)得你的愛(ài)蔻汽車養(yǎng)護(hù)不錯(cuò)，專業(yè)、可能就會(huì)變成永久的客戶，而且還會(huì)是我們最好的宣傳員。

這個(gè)社會(huì)上有形形色色的人，只有能夠挖掘客戶的心理才能夠促成交易，所以不管是經(jīng)營(yíng)者也好，銷售人員也罷，都要根據(jù)客戶的特性來(lái)區(qū)別的對(duì)待，才能夠更好的促進(jìn)發(fā)展。

（本文由車境界經(jīng)營(yíng)學(xué)堂提供，為經(jīng)銷商的成功鋪路助力）