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【車境界管理學(xué)堂】4s店展廳管理

2015/9/25次瀏覽作者:

摘要:

1、配合銷售經(jīng)理,按照廠家運(yùn)作要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃,并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃進(jìn)行及時的更新;

2、負(fù)責(zé)車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核,營造適宜的展廳氛圍,維護(hù)好廠家及公司的品牌形象;

3、協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動,貫徹實(shí)施活動并對活動進(jìn)行跟進(jìn),及時進(jìn)行活動信息反饋;

4、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo),做好展廳內(nèi)的銷售工作,協(xié)助展廳經(jīng)理進(jìn)行績效考核;

5、規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為,監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;

6、跟蹤和控制銷售計劃完成進(jìn)度,進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理,對銷售顧問、銷售助理和前臺人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);

7、協(xié)助銷售經(jīng)理主持銷售培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務(wù)水平;

8、協(xié)助銷售顧問達(dá)到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度;

9、匯集銷售信息,并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡,并對客戶進(jìn)行分級與分類;

10、協(xié)助處理客戶抱怨

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