摘要：

一;

【習(xí)慣】乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續(xù)兩年。一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎么現(xiàn)在給五塊?小王：我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?啟示：當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣，這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢(shì)，而是劣勢(shì)。

二;

夫婦逛商場(chǎng)，女的看中一套高檔餐具，堅(jiān)持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導(dǎo)購一看，悄悄對(duì)丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購員對(duì)丈夫說：“這么貴的餐具，你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的?！眴⑹荆?人的觀念沒有什么不可改變，關(guān)鍵是角度，要善于揣摩客戶心理。

三;

【班花】女生公開投票選班花，相貌平平的小梅發(fā)表演說：如我當(dāng)選，再過幾年，在座姐妹可以向自己先生驕傲的說，我上大學(xué)時(shí)候，比班花還漂亮!結(jié)果，她全票當(dāng)選——啟示：說服別人支持你，不一定要證明比別人都優(yōu)秀，而是讓別人覺得,因?yàn)橛心?，他們變得更?yōu)秀更有成就感。

四;【俞敏洪：與其有錢 不如值錢】有錢的人不一定值錢，比如我們?？吹揭恍案欢毖p萬貫，但除了揮霍什么都不會(huì)，這樣的人“分文不值”。但值錢的人早晚會(huì)有錢，因?yàn)橹靛X的人都有足可夸耀的某種能力，憑此能力，他不僅可以安身立命，還能積累財(cái)富，這樣的人甚至連存錢都不需要

五;

我問佛：“有人羞我，辱我，罵我，悔我，欺我，騙我，害我，我將何以處之?”佛曰：“容他，憑他，隨他，盡他，讓他，由他，任他，幫他，再過幾年看他?！比松y免要受些委屈和傷害，與其耿耿于懷郁郁寡歡，倒不如坦坦蕩蕩泰然處之。只有經(jīng)受住狂風(fēng)暴雨的洗禮，才能練就波瀾不驚的淡定。